Retourbeleid

Past het toch niet of bevalt een product niet? Geen probleem. Je hebt 14 dagen bedenktijd om je bestelling zonder opgave van reden te retourneren.

14 dagen bedenktijd

De bedenktijd van 14 dagen gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Bestaat je bestelling uit meerdere pakketten, dan telt de dag nadat je het laatste pakket hebt ontvangen.

Zo meld je een retour aan

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@bollewangetjes.com met je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren. Je mag hiervoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken, dat onderaan onze algemene voorwaarden staat.
Je ontvangt van ons het retouradres en de instructies.
Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug. We raden aan om te verzenden met track & trace en je verzendbewijs te bewaren.

In welke staat stuur je het terug?

Je mag het product bekijken en uitproberen zoals je dat in een winkel ook zou doen. Stuur het zo compleet mogelijk terug, het liefst in de originele verpakking. Heb je het product meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, dan mogen we de waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Kosten van retourneren

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij je een beschadigd, defect of verkeerd product hebt ontvangen.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na je retourmelding terug, via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je laat zien dat je het hebt teruggestuurd. Houd er rekening mee dat je bank soms een paar dagen nodig heeft om het bedrag bij te schrijven.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn geleverd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@bollewangetjes.com, het liefst met een paar foto's. We zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling, en de kosten daarvan zijn voor ons. Daarnaast heb je altijd recht op de wettelijke garantie.

Omruilen

Wil je een ander product of een andere kleur? Meld je retour aan zoals hierboven beschreven en plaats een nieuwe bestelling voor het product dat je wilt hebben.