Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
- Handelsnaam: Bolle Wangetjes
- KvK-nummer: 42137655
- Btw-nummer: NL869888249B01
- E-mail: info@bollewangetjes.com
- Website: bollewangetjes.com
Artikel 2 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: Bolle Wangetjes, zoals omschreven in artikel 1.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
- Overeenkomst: de op afstand gesloten koopovereenkomst tussen ondernemer en consument via de webshop.
- Producten: de baby- en kinderartikelen die via de webshop worden aangeboden.
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
- Dag: kalenderdag.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
- De tekst van deze algemene voorwaarden is vóór het sluiten van de overeenkomst op de website beschikbaar en kan op verzoek kosteloos per e-mail worden toegezonden.
- Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die de consument heeft op grond van dwingend recht. Is een bepaling in strijd met dwingend recht, dan geldt voor de consument de gunstigste regeling.
Artikel 4 – Het aanbod
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
- Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten. Kleine kleurverschillen kunnen voorkomen door bijvoorbeeld beeldscherminstellingen.
- Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en de bestelling afrondt.
- De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling direct per e-mail.
- De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen.
Artikel 6 – Prijzen
- Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw.
- Verzending naar Nederland en België is gratis, tenzij bij het product of tijdens het afrekenen anders vermeld.
- De ondernemer zorgt ervoor dat de consument bij aflevering geen invoerrechten, btw of inklaringskosten hoeft te betalen.
- Prijswijzigingen hebben geen gevolgen voor bestellingen die al zijn geplaatst.
Artikel 7 – Betaling
- De consument betaalt bij het plaatsen van de bestelling via een van de aangeboden betaalmethoden.
- De consument meldt onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens zo snel mogelijk aan de ondernemer.
Artikel 8 – Levering
- De ondernemer levert op het adres dat de consument bij de bestelling heeft opgegeven.
- De levertijd bedraagt 7 tot 12 werkdagen na het plaatsen van de bestelling. De producten worden verzonden vanuit een magazijn in het buitenland. De consument ontvangt een track & trace-code zodra de bestelling onderweg is.
- Loopt een levering vertraging op, dan informeert de ondernemer de consument hierover zo snel mogelijk.
- Is een bestelling niet binnen 30 dagen na het plaatsen geleverd, dan mag de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden. De ondernemer betaalt het betaalde bedrag dan binnen 14 dagen terug.
- Het risico van beschadiging of verlies van producten ligt bij de ondernemer tot het moment van aflevering bij de consument.
Artikel 9 – Herroepingsrecht
- De consument kan de overeenkomst gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
- De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen. Worden producten uit één bestelling in delen geleverd, dan gaat de bedenktijd in op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
- De consument meldt gebruik van het herroepingsrecht binnen de bedenktijd per e-mail aan info@bollewangetjes.com, met het modelformulier onderaan deze voorwaarden of op een andere ondubbelzinnige manier.
Artikel 10 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
- De consument gaat zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product alleen uit of gebruikt het alleen voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, zoals dat ook in een winkel zou mogen.
- De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
Artikel 11 – Retourneren en kosten
- De consument stuurt het product binnen 14 dagen na zijn melding terug. Na de melding ontvangt de consument het retouradres en de instructies van de ondernemer.
- De consument stuurt het product zoveel mogelijk compleet en in de originele staat en verpakking terug.
- De directe kosten van het terugzenden komen voor rekening van de consument.
- De bewijslast voor het juist en tijdig uitoefenen van het herroepingsrecht ligt bij de consument. Het bewaren van een verzendbewijs wordt aangeraden.
Artikel 12 – Terugbetaling
- De ondernemer betaalt alle ontvangen betalingen, inclusief eventuele leveringskosten, binnen 14 dagen terug na de dag waarop de consument de herroeping heeft gemeld.
- De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is.
- De ondernemer gebruikt voor terugbetaling dezelfde betaalmethode als de consument heeft gebruikt, tenzij de consument met een andere methode instemt.
Artikel 13 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne verzegeld zijn geleverd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
Artikel 14 – Conformiteit en garantie
- De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de geldende wettelijke voorschriften.
- Voldoet een product niet aan de overeenkomst, dan heeft de consument de rechten die de wet hem geeft, zoals herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding.
- De consument meldt een gebrek binnen bekwame tijd nadat hij het heeft ontdekt. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is altijd op tijd.
- Een eventuele extra garantie van de ondernemer of fabrikant beperkt de wettelijke rechten van de consument nooit.
Artikel 15 – Klachten
- Klachten kunnen worden gemeld per e-mail via info@bollewangetjes.com, met een duidelijke omschrijving en indien mogelijk foto's.
- De ondernemer beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Is meer tijd nodig, dan laat de ondernemer binnen die termijn weten wanneer de consument een inhoudelijk antwoord kan verwachten.
- Komen ondernemer en consument er samen niet uit, dan kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
Artikel 16 – Aansprakelijkheid
- Voor zover wettelijk toegestaan is de ondernemer niet aansprakelijk voor indirecte schade.
- Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer, en laat de aansprakelijkheid voor gebrekkige producten en de wettelijke rechten van de consument onverlet.
Artikel 17 – Overmacht
De ondernemer is niet gehouden tot nakoming van een verplichting als hij daartoe verhinderd is door overmacht. Dit laat de rechten van de consument onverlet, waaronder het recht om de overeenkomst te ontbinden en het betaalde bedrag terug te krijgen als niet binnen de termijn van artikel 8 lid 4 wordt geleverd.
Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen
- Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Dit laat de bescherming onverlet die de consument heeft op grond van dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij woont.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. De consument behoudt altijd het recht om een geschil voor te leggen aan de rechter van zijn woonplaats.
Bijlage – Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je de overeenkomst wilt herroepen.
- Aan: Bolle Wangetjes, info@bollewangetjes.com
- Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*: ……
- Besteld op* / ontvangen op*: ……
- Bestelnummer: ……
- Naam/Namen consument(en): ……
- Adres consument(en): ……
- Handtekening(en) consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend): ……
- Datum: ……
* Doorhalen wat niet van toepassing is.